Balanced Scorecard (BSC), hay còn gọi là Thẻ điểm cân bằng, là một khuôn khổ quản lý hiệu suất chiến lược được phát triển bởi Robert Kaplan và David Norton vào đầu thập niên 1990. Mục đích chính của Balanced Scorecard là cung cấp một cái nhìn cân bằng và […]