Học về nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch chiến lược, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng với khóa học trực tuyến miễn phí này.
Khóa học trực tuyến miễn phí này bao gồm mọi thứ bạn cần biết về lập kế hoạch chiến lược, nghiên cứu thị trường, sự hài lòng của khách hàng và quản lý lòng trung thành. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tiến hành nghiên cứu thị trường hiệu quả và giải thích sự liên quan và chiến lược phân bổ nguồn lực hiệu quả trên các danh mục đầu tư kinh doanh. Chúng tôi cũng sẽ giúp bạn hiểu mối liên hệ giữa sự hài lòng của khách hàng, lòng trung thành, cộng đồng và sự bảo trợ. Hãy bắt đầu nào!
Khóa học này sẽ giúp bạn cải thiện các kỹ năng và kiến thức của mình trong các lĩnh vực sau:
- Lập kế hoạch chiến lược:
- Các thành phần của lập kế hoạch chiến lược.
- Cách soạn thảo phân tích SWOT và tình huống.
- Tầm quan trọng của việc đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài.
- Cách phát triển các mục tiêu và chiến lược của tổ chức.
- Đề xuất giá trị:
- Tầm quan trọng của đề xuất giá trị kinh doanh.
- Cách xây dựng một đề xuất giá trị hiệu quả.
- Lập kế hoạch danh mục đầu tư chiến lược:
- Quá trình này hoạt động như thế nào, với các ví dụ về Ma trận BCG và cách tiếp cận của General Electric.
- Nghiên cứu thị trường:
- Hệ thống thông tin thị trường, bao gồm các báo cáo được tạo nội bộ và các nguồn khác như công cụ tìm kiếm và phần mềm phân tích.
- Các bước trong quy trình nghiên cứu thị trường, từ xác định vấn đề đến báo cáo kết quả.
- Cộng đồng khách hàng, lòng trung thành và sự hài lòng:
- Tầm quan trọng của cộng đồng khách hàng trực tuyến và ngoại tuyến, cũng như các nhóm người có ảnh hưởng.
- Cách xác định và tận dụng người có ảnh hưởng.
- Luật và đạo đức trong tiếp thị.
Khóa học này dành cho ai?
Khóa học này phù hợp cho các doanh nhân, chuyên gia tiếp thị hoặc bất kỳ ai quan tâm đến việc hiểu rõ hơn về quy trình tiếp thị, từ lập kế hoạch chiến lược đến xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Tại sao nên tham gia khóa học này?
Khóa học trực tuyến miễn phí này sẽ cung cấp cho bạn những hiểu biết và kỹ năng cần thiết để thành công trong lĩnh vực tiếp thị, giúp bạn phân bổ nguồn lực chiến lược, thực hiện nghiên cứu thị trường hiệu quả và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
This free online course is designed to improve your skills and knowledge in strategic planning, market research, and customer satisfaction. The course begins with lessons on strategic planning. Here, you will learn about the components of strategic planning, which covers lessons on how to draft a SWOT and situational analysis. You will learn why it’s important to assess the internal and external environment and how to do it. Afterwards, you will learn how to develop organizational objectives and strategies. “Why should I buy from you or why should I hire you?” are typical questions that pop up when one wishes to sell a business idea or their personal value (in the case of a job pitch) to a customer or employer. The answer to that question lies in the value proposition of that business or individual. You will learn about the importance of business value propositions and how to formulate one effectively. An essential aspect of managing a firm, particularly one with multiple strategic business units, is how to allocate resources effectively. This problem is checked by a process known as strategic portfolio planning. You will learn a great deal about this process, citing the BCG Matrix and General Electric approach.
The course then goes further to describe the process of gathering and using market information. We will introduce you to market information systems, where you will learn about internally generated reports and other sources like search engines and analytics software. Afterwards, we will guide you through the steps in the marketing research process. You will learn how to define a research problem, design the research and specify a target sample. In addition to this, you will learn to design a form, collect data, make adequate analyses, and report/present findings. This course also provides lessons on customer communities, loyalty and satisfaction. Businesses know the importance of having online and offline customer communities, as well as influencer panels. We will teach you how to identify influencers and get the most out of them. The course will also teach you about some of the laws and ethics in marketing.
The strategic allocation of resources to units in a business or company is a very pertinent aspect of running the business efficiently. So is the research that has to be done on the business’s market. These are integral processes in acquiring customers. Another area of focus for businesses is that of customer satisfaction. And this area, along with customer loyalty, are essential to a business’s ability to keep its customers. But achieving customer loyalty takes a lot of effort and structured work from the business or company. This free three-part online course will examine the strategic planning process companies go through to develop, price, promote, and sell their products and services. It will explain value proposition and help you understand why a company may establish different value propositions for different target markets. The course will also discuss marketing research and intelligence and the information systems used to manage the vast amount of resultant data. Lastly, the course will provide lessons on customer communities, loyalty management, customer satisfaction and how they all relate to the marketing process. As an entrepreneur, marketing professional or business enthusiast, this free online course promises to help you gain insight and upskill in the areas mentioned above. Why not start right away!
