Public Relations: Optimize Systems Theory and Stakeholder Management Practices

Tìm hiểu cách bảo vệ và nâng cao danh tiếng của tổ chức bằng cách hiểu cách quản lý các bên liên quan quan trọng.

Khóa học trực tuyến miễn phí về quan hệ công chúng (PR) này sẽ dạy bạn cách tối ưu hóa lý thuyết hệ thống và các thực hành quản lý các bên liên quan. PR là hoạt động bảo vệ và nâng cao danh tiếng của một tổ chức hoặc cá nhân. Trong các mô-đun này, bạn sẽ tìm hiểu về các nguyên tắc tổ chức, cách ưu tiên các bên liên quan, các thực hành nghiên cứu trong quan hệ công chúng hiện đại, lý thuyết tổ chức PR và nhiều hơn nữa.

Các tài liệu thảo luận về các yếu tố và cấu trúc tổ chức áp dụng cho quan hệ công chúng. Bạn sẽ tìm hiểu cách tiếp cận lý thuyết hệ thống và cách tiếp cận quản lý các bên liên quan ảnh hưởng đến các chính sách PR. Tìm hiểu về các loại bên liên quan và công chúng khác nhau, và nghiên cứu các cách tiếp cận chiến lược để quản lý chúng. Khóa học này cũng giải thích lý do tại sao nghiên cứu đóng một vai trò quan trọng trong quản lý quan hệ công chúng, cả trong việc làm cho nó hoạt động một cách chiến lược và tăng thêm uy tín cho nó như một chức năng quản lý.

Việc tiến hành nghiên cứu hình thành và đánh giá là rất quan trọng trong quản lý PR hiện đại, và khóa học này thảo luận về sự khác biệt giữa chúng. Bạn sẽ thấy rằng nghiên cứu hình thành được thực hiện để tìm hiểu những gì công chúng biết và muốn trong khi nghiên cứu đánh giá cho thấy tác động được tạo ra thông qua các nỗ lực truyền thông sau một chiến dịch. Bạn cũng sẽ nghiên cứu tính hữu ích của nghiên cứu chính thức, không chính thức, định lượng và định tính.

Văn hóa và cấu trúc của một tổ chức có tác động quan trọng đến chức năng giao tiếp của nó. Sau khi hoàn thành khóa học này, bạn sẽ học được nhiều hơn về lý thuyết tổ chức và nghiên cứu, giúp bạn đạt được các nhu cầu PR của tổ chức đồng thời có được các kỹ năng để quản lý các bên liên quan trong tổ chức của bạn.

The material discusses the organizational factors and structures that apply to public relations. You will learn how the systems theory approach and the stakeholder management approach impact PR policies. Look into the different types of stakeholders and the public, and study the strategic approaches for managing them. This course also explains why research plays a vital role in public relations management, both in making it function strategically and adding to its credibility as a management function.

Conducting formative and evaluative research is vital in modern PR management, and this course discusses the differences between them. You will see that formative research is conducted to learn what the public knows and wants while evaluative research shows the impact made through communication efforts after a campaign. You will also study the usefulness of formal, informal, quantitative and qualitative research.

The culture and structure of an organization have an important impact on its communication function. Upon completion of this course, you will have learnt much more about the organizational and research theory that will help you achieve your organization’s PR needs while simultaneously having acquired the skills to manage the stakeholders in your organization.