Trưởng Bộ Phận Caddie là gì?

Trưởng Bộ Phận Caddie là người quản lý toàn bộ hoạt động của đội ngũ caddie tại một sân golf. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ caddie, góp phần mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và nâng cao uy tín của sân golf.

Nhiệm vụ chính:

• Tuyển dụng và đào tạo caddie:
  • Lên kế hoạch tuyển dụng, phỏng vấn và lựa chọn ứng viên phù hợp.
  • Xây dựng chương trình đào tạo về kiến thức golf, kỹ năng phục vụ, nghiệp vụ caddie, quy định của sân golf.
  • Đánh giá và theo dõi sự tiến bộ của caddie.
• Phân công công việc và quản lý lịch làm việc:
  • Sắp xếp lịch làm việc cho caddie, đảm bảo đủ nhân sự phục vụ khách hàng.
  • Phân công caddie cho từng golfer dựa trên yêu cầu và trình độ.
  • Giám sát và điều phối công việc của caddie trên sân.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ caddie:
  • Xây dựng quy trình và tiêu chuẩn phục vụ caddie.
  • Kiểm tra, giám sát chất lượng phục vụ của caddie, tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng.
  • Thực hiện các biện pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ caddie.
• Quản lý đồng phục và trang thiết bị:
  • Quản lý đồng phục, trang thiết bị làm việc của caddie.
  • Đảm bảo caddie luôn có trang phục, dụng cụ đầy đủ và đạt tiêu chuẩn.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh:
  • Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến caddie và khách hàng.
  • Duy trì kỷ luật và đảm bảo môi trường làm việc chuyên nghiệp.
• Đánh giá hiệu quả công việc:
  • Đánh giá hiệu quả làm việc của từng caddie và toàn bộ phận.
  • Báo cáo kết quả công việc cho cấp trên.

Kỹ năng cần thiết:

• Kiến thức về golf: Am hiểu luật chơi golf, kỹ thuật golf cơ bản, quy định của sân golf.
• Kỹ năng quản lý: Khả năng lập kế hoạch, tổ chức, điều phối, giám sát công việc.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống: Giao tiếp hiệu quả, giải quyết xung đột, xử lý các tình huống phát sinh.
• Kỹ năng lãnh đạo: Khả năng tạo động lực, truyền cảm hứng, xây dựng tinh thần đoàn kết trong đội ngũ.
• Kỹ năng quan sát và đánh giá: Quan sát, đánh giá năng lực và thái độ làm việc của caddie.

Yêu cầu khác:

• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực golf, ưu tiên có kinh nghiệm làm caddie.
• Nhanh nhẹn, hoạt bát, có tinh thần trách nhiệm cao.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

Trưởng Bộ Phận Caddie là một vị trí quản lý quan trọng, đòi hỏi nhiều kỹ năng và kinh nghiệm. Họ đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng một đội ngũ caddie chuyên nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín của sân golf.